【茨城県水戸市|S様| 私の細かい注文や・・・】
[打合せ担当について]
私の細かい注文や度々の変更などに最後まで付き合って下さいました。普通ならさじを投げてしまうところだと思います。ありがとうございました。改善していただきたい点は、せっかくCADを使っているのに、3Dで家の内観を見せて頂く機会が少なかったので、内観パースやウォークスルーをもっと見せて頂ければ、具体的にイメージができたと思います。あと、間取りのプランをもう少し色々提案して頂きたかったです。また、やめたほうが良い場合は、もっと反対してほしかったです。私が質問などがあり、電話をするとすぐ折り返してくれるか、ほぼ当日中に回答できてもできなくても折り返し連絡をくれたのは、とてもありがたかったし、誠意が感じられました。これはたいへん満足しております。

[施工について]
現場監督の仕事、大工さんの仕事、その他職人さんの仕事は「かなり満足」です。丁寧に仕事をしてくれ相談にのって下さいました。ただ、「かなり不満」は①基礎工事に立ち会えなかったこと②引き渡し時に、基礎部分に水もれがしていたこと③外水栓を引くための井戸水の給水が家の中を通っていたことです。その後、対応してくれ、迅速に問題を解決してくれ、誠意を感じました。しかし、これは、やはり重大なミスであり、確認不足から起こってしまったと思います。今後改善していただける会社だと信じ厳しめに評価させて頂きました。

[ファーストステージに対 しての提案・要望]
①壁直下率・柱直下率を数値化して施主に渡すことを義務化すべき。シーカスを入れなくても、耐震等級が低くても荷重を分散する地震に強い家を建てるべき。②給排水設備図、ガス管・水道管引込図を手描きでなく、図面で施主に必ず渡すべき。大手ハウスメーカーは当たり前です。③東京のショールームに行かなくてもドアの実物大見本など、いくつか打合せ場所に展示してほしい。また色見本など小さくてわかりにくいので、もっと大きなサンプルを用意したほうが良いと思います。④主婦目線の視点でとらえた動線、間取り、インテリア、収納を取り入れるとよいと思います。⑤ノダの枕棚とハンガーパイプが非常に使いづらい。ハンガーをかけるときに枕棚に当たるし、ハンガーを横にスライドさせると、キーキーと嫌な音を立てます。別のメーカーのものでパイプも丸いパイプを標準とすべきです。社長に一度どれくらい使いにくいか使用して頂き感想を教えてほしいです。

■住み心地満足度:★★★★★★☆
■接客担当満足度:★★★★★★☆
■住宅施工満足度:★★★★★★☆
■アフター満足度:★★★★★☆☆